圣诞节又快到了,家住北极的圣诞老人(Richard Riehle 饰)又将远赴纽约,给小朋友们发送圣诞礼包。然而今年却有些不寻常,圣诞老人发现纽约的圣诞精神日渐稀薄,他决定和自己忠实的狗狗Paws(扎克瑞·戈登 Zachary Gordon 配音)先行下地考察一番。然而不幸的是,圣诞老人在街上被一辆的士撞倒,用来维持活力的晶体吊坠和钱一并被偷走,醒来后便丧失了记忆。他阴差阳错地来到已故老友哈克巴克先生的玩具店,并被新店主夫妇雇用为店里的"圣诞老人"扮演者。与此同时,一个小女孩奎因(Kaitlyn Maher 饰)正被送到一个孤儿寄养家庭,受尽女主人苛刻的对待,一天夜里,她偶然发现了正在纽约街头焦急地寻找圣诞老人的小狗Paws,并小心收留了它。圣诞节眼看将至,失去了晶体吊坠的圣诞老人身体却一天天迅速衰退,Paws和它的伙伴们能否在偌大的纽约找回圣诞老人...。本剧描述了现代都市一白领典型(某网络公司CEO)边雅,因母亲丢失爱犬(可乐)后,在帮助母亲寻找爱犬的过程之中,所引发的个人和家庭情感以及社会责任感等一系列的问题。
在寻找爱犬的过程中,边雅发现,因忙于自己的事业,忽略了退休一个人在家的母亲的情感需求,边雅原以为能通过帮助母亲找到爱犬就能解决母亲问题,也因此母亲不会影响到自己的事业。但是在找犬的过程之中才发现,母亲所需要的不仅仅是她的爱犬,而是需要人与人之间的亲情关怀。
影片的最后,虽然边雅和母亲以及帮助她们寻找爱犬的同事和邻里没有找回丢失的爱犬,但是她们找回了彼此曾经丢失的情感世界以及社会责任感的归属;而过程之中,边雅无意中发现,网络上一条寻狗启事的贴子,得到了社会极大的呼应,因此边雅他们知道了社会上人与人之间真正的需求所在。。