原本对生活怀有极大热情的结衣(佐佐木希饰),在遭遇了佐伯俊雄一家后命运彻底发生转变,她的身影消失在那栋阴森可怖的房子里,而关于复仇的故事却仍未结束。结衣的姐姐麻衣(平爱梨饰)做了一个关于妹妹的不祥之梦,事后她想方设法联系结衣,然而始终没有回音。俊雄在遭遇了父亲刚雄(绯田康人饰)屠杀母亲伽椰子的血腥惨剧后,她被亲戚接走,和姐姐玲央(小野乃乃香饰)一家住在一起。从这天开始,玲央家怪事不断,住在对面医院的小女孩更目睹到俊雄可怕的一面。 伽椰子的怨念愈演愈烈,无差别的复仇波及到了每一个和佐伯家扯上关系的陌生人……。社工艾米丽·詹金斯(芮妮·齐薇格 Renée Zellweger 饰)做着单调、繁冗的工作,她每天要和不同的家庭打交道,处理他们的子女教育问题,结果得到的抱怨远远多于感谢。原本的38宗案件已经不堪重负,上司又将第39号案件安排给她。迫于责任,疲惫的艾米丽依旧驱车前往小女孩莉莉·沙利文(祖蒂·弗兰 Jodelle Ferland 饰)的家中。一如既往,艾米丽受到不友好地对待,在此之外,这个家庭的怪异气氛又让她倍感焦虑。有感于莉莉的孤独和无助,艾米丽更为主动地参与到这个案件中来。在一个残酷的虐待之夜,她和同事从莉莉的父母手中将小女孩成功解救。 一切似乎告一段落,一切又似乎刚刚开始……。