在妻子莉去世一年后的圣诞节,年轻有为的医生泰伦斯·赛德驱车带着女儿辛希娅和儿子杰克前往位于某个山林腹地的小木屋共度佳节。一路上车马劳顿,加上半路突发的一个小车祸,这些都没有冲淡孩子们心中对快乐的期待。夜幕降临,辛希娅和杰克,沉沉睡去,泰伦斯物资怀念着妻子生前的种种,可就在此时,一张恐怖的面孔从窗口一闪而过。
在此之后,赛德父子三人时不时会发现奇怪的影像与痕迹,似乎有某种神秘而未知的东西逡巡在他们的周围。在这个大雪纷飞、信号全无的孤寂所在,最恐怖的经历渐次展开……。故事从发生在红光商场的一场大火和保险公司调查科科长余炳其的意外车祸身亡开始。表面上似乎没什么关联的两件案子在经刑侦大队的眼里却有着某种必然的联系,为了把案件查个水落石出,经侦大队派出了以张平、王烨和肖山为首的调查小组,他们各个精明强干,几个人分工协作,没几天的工夫,经过多方取证,案件就有了突破性的进展。 据调查,多年前红光商场曾向银行贷了一笔巨款,但商场经理田龙总以商场负债经营为理由拒绝偿还贷款。这场不明来由的大火不但烧毁了商场所有的财务资料,还烧死了当事人田龙。保险公司认为其中另有隐情,拒绝全额赔偿,遂派余炳其前往查明真相,没想到他却因此而丢了性命……。